人民網北京11月7日電（李博）今年9月，北京市生態環境局和市民熱線服務中心共受理生態環境投訴舉報事項2914件。

　　按受理渠道分類，受理的生態環境投訴舉報事項按受理渠道分：來訪3件、占比0.10%，來信16件、占比0.55%，來電2556件、占比87.72%，網絡98件、占比3.36%，微信241件、占比8.27%。

　　按環境要素分類，受理的投訴舉報事項按涉及環境要素分：大氣占57.8%，噪聲占29.8%，水占1.9%，固廢占1.4%，輻射及其他占9.1%。大氣污染方面，主要反映餐飲油煙、企業廢氣、異味和移動源尾氣，分別占涉大氣舉報的52.0%、22.9%、15.0%和10.1%。

　　按發生地分類，生態環境訴求數量較多的區是：朝陽區、海淀區、通州區、昌平區、順義區。

　　北京市生態環境局相關負責人提示，市民可隨時通過12345熱線電話、“12369環保舉報”微信、北京市生態環境局政府網站“政民互動”欄目“投訴舉報”專欄等渠道舉報環境違法行為，也可通過北京市生態環境局政府網站“有獎舉報”專欄、微信公眾號“北京生態環境有獎舉報”等途徑參與環境監督。

　　市生態環境評估與投訴中心表示，在接到市民投訴舉報后，按照“屬地管理、分級負責”原則，轉交北京市生態環境局有關部門或相關區生態環境部門辦理。在訴求辦理過程中，工作人員根據相關工作規范依法依規作出處理。