黑龍江省《線下無理由退貨規范》發布

　　日前，在黑龍江省市場監督管理局的指導下，由黑龍江省誠促會牽頭3家協會、9家大型企業，共同制定了《線下實體店無理由退貨服務規范》團體標準。

　　該規范從線下實體店無理由退貨的基本原則、基本要求、退貨條件、退貨流程、爭議處理途徑、經營者服務監督、評價與改進義務等方面進行了普適性規范，為經營者和消費者提供了參考。該規范共分8章32條，以“退貨范圍精準化、服務流程便捷化、爭議解決高效化”為導向，圍繞三大核心進行了創新設計。（記者 李雪君）