原標題：通州20家實體店涉嫌設霸王條款

　　昨日，北京市通州區消費者協會發布2019年通州區實體店消費滿意度調查，總平均分為80.42分，比2018年提升了1.34分，比2017年提升了10.21分。但通州實體店存在的六大問題仍不容忽視，其中，三分之一實體店存在涉嫌霸王條款內容，多數實體店的意見本意見箱形同虛設。

　　本次調查的60家實體店中，有20家存在涉嫌霸王條款內容。涉嫌霸王條款的內容主要涉及“概不負責、后果自負”“解釋權歸××所有”“不退不換或概不退換”“禁帶酒水”四個方面。

　　除此之外，還發現了部分實體店投訴電話無人接聽，意見本意見箱形同虛設、安全提示不到位、熟食區存在食品安全隱患、部分商家不提供發票或設置開票障礙、部分實體店日常投訴較多，投訴調解成功率有待提升等問題。（王薇）