“阿姨，你的這個事情在天府通辦甘孜分站點APP上面就可以申請辦理?！薄靶』镒?，可以幫忙做一下這個問卷調查嗎？”近日，白玉縣市政廣場上，一場以“護航重大工程建設 優化營商環境 提升服務質效”為主題的宣傳活動吸引了不少過往干部群眾關注。

　　宣傳活動上，白玉縣行政審批局工作人員通過發放宣傳資料、手把手教學等方式，為在場干部群眾細心講解如何瀏覽使用四川政務服務網及天府通辦甘孜分站點APP、宣傳“跨省通辦”“跨域通辦”等相關政務服務業務知識，致力加快“一件事一次辦、掌上辦”服務工作，提升智能化辦理水平。

　　為暢通群眾投訴舉報渠道，充分發揮社會監督作用，現場為群眾發放了白玉縣政務中心藏漢雙語“12345”投訴卡，投訴卡內公開“12345”熱線電話和縣行政審批局系列辦公電話。

　　為更有效了解民情民意，切實解決問題，宣傳活動中還準備了《政務服務大廳窗口服務規范調查問卷》，面對面了解群眾心聲。

　　據縣行政審批局相關負責人介紹，此次活動不僅有效提升了政務服務工作的透明度和公信力，也切實聽取收集了民情民意，拓寬群眾監督投訴渠道并對政務服務政策以及“跨域通辦”“跨省通辦”等政務服務新模式進行了大力推廣，同時也讓工作人員增強了主動服務意識，以高度的責任感和使命感全力優化營商環境，打通政務服務“最后一公里”，切實做到民有所呼、我有所應。