拉薩市公安局交警支隊車管所實施“放管服”改革 探索便民服務

圖為輔警扎加引導農牧民辦理業務。趙朗 攝

　　“與之前相比，三四個小時等待時間減少到了20多分鐘，而且我這次是把駕照從昌都轉到拉薩，手續減少了很多?！眮碜阅乔卸∏嗫h的旦增旺加正在服務大廳換領駕駛證并辦理轉入業務。

　　服務大廳的另一邊，自助辦理機前，輔警扎加正引導幫助民眾辦理業務，他說：“大多數業務都能在機器上辦理，通過自助服務機平均每天能引導100多人次辦理業務?！?/p>

　　近日，記者走進拉薩市公安局交警支隊車輛管理所探訪了解“放管服”便民改革實施情況。在服務大廳內，記者看到，業務分流，井然有序。

　　該車管所警務技術四級主官許玉穎介紹，目前，拉薩市共設有7家縣級車管所，全面推進各縣區車駕管基礎業務的有序辦理，并設有14家機動車服務站，服務半徑得到有效延伸，共有10家機動車檢測站在使用，設有6家機動車駕駛人考場，進一步優化了車檢和駕考服務。

　　全面推行車檢程序優化、全面推行“一證通考”及分科目考試、全面實現保險聯網核查、便利老年人線上線下辦理交管服務、便利退役軍人換領駕駛證、機動車抵押信息在線核查等13項“放管服”便民改革措施已經與全國同步實行。

　　2019年8月，拉薩市正式完成機動車駕駛人駕考改革，全面實行電子評判，全面加強拉薩市駕考監管能力，成為西藏全區首家完成駕考改革的地市。經統計。目前拉薩市日均各機動車駕駛人考試科目考試人數為1200余人次，最短駕考周期約為21天。

　　車管所服務大廳內設置了8臺業務自助服務機、2臺自助照相機，積極推行個性服務自助快辦，民眾無須排隊等候，有效分流了窗口業務，減少了排隊等候時間。

　　許玉穎說，為了讓民眾少跑路，該車管所以交管12123全國統一平臺為依托，于2018年11月，成立網上業務辦理中心，全面推行車駕管業務“網上辦、掌上辦”，全面推行駕駛人考試預約、機動車選號、補換領駕駛證等車駕管基礎業務網上辦理。

　　2020年1月1日至今，共辦理車駕管業務8萬余筆互聯網業務，真正實現了公安交管服務“零距離”，特別是在疫情期間發揮了良好的社會服務作用。

　　該車管所還積極開設老年人業務優先辦理服務窗口，為60歲以上老年人開辟綠色通道，進一步優化了老年人窗口服務，截至目前已累計優先為老年人辦理業務700余筆。

　　許玉穎表示，下一步，該車管所將多方調研，結合拉薩市情況，穩步推進以銀行為業務辦理主體單位的機動車抵押服務站，延伸業務辦理半徑，審核業務權限科學合理下放，對各縣級車管所、登記服務站穩步下放相關基礎權限，讓民眾就近就便辦理。