在疫情防控背景下復工復產，企業面臨著招工、穩崗、訂單、原材料供給、資金保障、產業鏈銜接等一系列工作。員工在疫情期間受到的情緒累積、生活壓力以及交通受阻等問題均會給復工復崗帶來影響。人力資源是企業生產的第一資源，是復工復產的關鍵要素，如何化解復工復產過程中的人力資源管理矛盾，激發員工的工作積極性，變壓力為動力，成為有序恢復生產秩序、實現今年經濟社會發展目標任務的基礎環節。

　　積極人力資源管理：一種新的管理思維

　　積極人力資源管理是在現有人力資源管理理論基礎上，吸收積極心理學、積極組織行為學、幸福經濟學等學科理論構建的一種新的人力資源管理思想。它把調動員工積極情緒、關注并幫助員工提升職業幸福感與安全感、實現要素所有者的共同幸福當作核心管理目標，把樹立信心、樂觀、希望、快樂工作等積極情緒作為實現組織戰略的優先路徑，并把這種理念貫穿到戰略規劃、招聘錄用、工作分析、培訓開發、績效管理、勞動關系管理等人力資源管理工作的全過程。

　　在以知識為基礎、腦力勞動為主體的知識經濟時代，人力資源特質發生了重大改變，尤其是青年員工，更加強調平等溝通、工作愉悅與自我實現。調動員工積極情緒，給予員工在工作中更多的信心、安全感、幸福感，成為對員工進行管理的重要方法。積極人力資源管理理論強調愉悅的工作環境、減少負面情緒與激發正向情緒是提升組織創新力的強大內生動力，把理解并幫助員工，以及構建樂觀、安全、充滿希望的職業環境作為提升員工職業生涯幸福感進而提升組織績效的優先手段；強調企業組織中的勞動、管理、技術、資本等要素所有者的幸福具有相互依賴性，即個人的幸福也依賴于他者的幸福并相互依賴；把關注組織中所有人的職業生涯幸福感、安全感，與實現組織戰略目標置于統一的人力資源管理過程，以支持企業可持續發展并應對各種風險挑戰。

　　積極人力資源管理思維對于有效應對疫情沖擊、穩妥推進復工復產具有重要的理論與實踐意義。運用積極人力資源管理思想多層次、多渠道、多維度幫助員工緩解身心壓力、樹立工作信心，是推動企業高效復工復產的關鍵一環。

　　政府服務前移：構建復工復產的公共服務網絡系統

　　疫情發生以來，各地政府相繼采取了人員隔離、停工停產、交通管制等防控措施，有效地應對了疫情。推動復工復產，同樣需要各地、各級政府通力合作，將服務前移，運用大數據、云計算等現代信息手段，構建公共網絡支持系統。

　　通過各級各地政府通力合作，打通員工返崗的“堵點”，并在物流、資金、稅費減免等方面做好系統性的服務保障工作，通過各項政策配套支持，為復工復產提供便利，提升員工的復工意識和復工熱情，這些都屬于通過政府服務前移進行的積極人力資源管理舉措。在當前的復工復產實踐中，這類舉措得到了廣泛的應用并取得了良好的效果。比如，一些地方政府通過減稅減費減租減息等積極舉措，以緩解企業成本壓力；出臺上下班高峰時間免費乘坐公交、地鐵等優惠措施，以降低復工員工的通勤成本。再比如，東部一些勞務輸入大省與中西部一些勞務輸出大省的政府通力合作，派出專列、專車、專機接農民工復工復產，并為企業復工復產排憂解難，提供系統性的公共政策服務，為員工復工增強了信心、決心和力量。這些舉措都體現了政府服務端點前移的積極人力資源管理思想，有助于實現產業鏈、供應鏈、服務鏈、生態鏈的系統性縱深恢復。

　　企業管理創新：推行積極人力資源管理舉措

　　首先，調動員工的積極情緒，提升員工復工的安全感。安全感是保障現代人力資源發揮創造力優勢的基礎條件。經歷了抗擊疫情與停工停產，員工工作情緒、工作信心、工作安全感都需要一個恢復過程，企業需要對員工復工復崗做出工作場所安全管控措施，這一點對于管理力量較弱的大量小微企業尤其重要。為此，在復工復產過程中，企業除了對員工進行健康安全教育與相關業務培訓外，要特別注重對員工進行信心、樂觀等積極情緒的培訓。同時，把用工市場情緒分析、企業內部環境分析、職場壓力分析等置于人力資源戰略分析之中，制訂出一套有溫度、有熱度、使員工有安全感的復工復產計劃，提升員工復工復崗的積極性。

　　其次，構建靈活、共享、多元的復工復崗工作機制，減緩復崗壓力，增強員工復工滿意度。在復工復崗過程中，需要充分注意緩解員工的負面情緒，構建一套盡可能方便員工工作的靈活機動的工作機制。把員工工作環境等作為重要的分析因素，著重分析具體崗位、環境與工作方案對員工壓力感與幸福感的影響，形成一套有利于提升員工自我效能感、減緩工作壓力的工作方法。比如，通過推行居家工作、網上辦公、減少工時、靈活工作制、錯開工時制、工作分享制等一系列便利員工處理生活與工作關系的措施，可以大大加快復工復崗的進度。

　　最后，培養員工樂觀職業心態，激發員工創造活力。積極組織行為學研究證明，注重對員工的心理關懷、行為表彰、薪酬與福利計劃的協同運用，將有利于提升員工的職業生涯幸福感與樂業情懷，能夠大大提升員工的自我效能感和工作效率。培養員工的樂業心態，由人力資源管理的“管控模式”轉向“賦能模式”，可以大大激發員工的正向情緒，激發工作激情與創造力，提高工作績效。經歷疫情之后，員工的職業心態成為影響其復工復崗后創造力發揮的重要因素。對復工復崗后的員工進行更多的保護、嘉獎、尊重、支持，充分考慮員工的多樣化、多層次需要，有利于提升員工的樂觀工作心態和工作幸福感，增強抗擊疫情的心理能量，激勵復工復崗員工的創新精神。

　　員工積極響應：以飽滿熱情投入復工復產

　　人力資源是復工復產的關鍵主體，員工自身也需要激發工作的熱情，轉換與提升工作理念，積極響應復工號召，珍惜復工復崗機會。

　　一方面，提高對工作的認知。工作是自我價值的實現過程。人是一種依存于組織的社會存在，需要通過一定組織的社會經濟活動實現自己的價值，在企業或其他組織中工作是實現這種價值的重要過程之一。通過工作實踐，不僅可以提高人生閱歷，還能夠學到新的知識與技能。每一位身處工作崗位的人，都應把復工復產看作戰勝疫情、重塑信心、提升生命幸福感的重要實現過程，珍惜復工機會，以飽滿的熱情投入到新的工作與生活中。

　　另一方面，以快樂的心態工作。工作既是創造價值的過程，也是創造幸福的過程。在工作中實現價值、創造幸福，享受工作過程中的快樂，是一個重要的積極人力資源管理理念。馬斯洛說，人類最美麗的命運，最美妙的運氣，就是做自己喜愛的事情同時獲得報酬。以飽滿的熱情投入復工復產，把工作視作一種帶薪學習的人生自我完善過程、自我價值的實現過程并在工作與創造中提升幸福感，將會使員工與企業共同受益。

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