當好汽車“醫生” 為顧客出行上好“安全弦”

　　近年來，隨著經濟的不斷發展，人們生活水平逐步提高，汽車走進了千家萬戶，使得汽車維修師這一職業也逐漸受到了社會的廣泛關注。2015年，年僅22歲的馬福堂，憑借敏銳的市場洞察力和對機械技術的熱愛，在拉薩開設了一家汽修店。在他看來，汽車維修不僅僅是一項技術活，更是一門藝術，從業10年來，他努力讓每一輛經他手的汽車煥發出新的生命力，“只有像愛惜自己的車一樣愛惜顧客的車，才能贏得顧客的信任，生意才能做得長久?！瘪R福堂說。

　　扎根發芽 毅然赴藏從事汽車維修行業

　　“馬師傅快來！這車的輪胎好像被扎破漏氣了，快來幫我看看?！辈貧v新年前夕，位于拉薩市城關區羅布林卡南支路的“光躍潤滑油經營部”內一派忙碌景象，汽車維修師馬福堂剛剛給一輛車做完保養檢修，又一位顧客急匆匆地將車開了進來，他立即放下手中的工具，迅速迎了上去，仔細檢查起輪胎的情況?！皢栴}不大，補一下就可以了?！瘪R福堂一邊說，一邊麻利地拿出工具，熟練地修補起輪胎，不到十分鐘的時間，輪胎便重新充滿了氣，恢復了正常?！拔沂抢项櫩土?，每次車子有什么問題，都來找馬師傅。他的技術好，人也實在，我們都很信任他?！鳖櫩瓦B聲道謝后，滿意地驅車離去。

　　1993年出生的馬福堂，來自青海省海東市，2015年來到拉薩開始從事汽車維修行業?；貞浧鸪醮蝸淼嚼_時的場景，馬福堂告訴記者，由于父母早年在拉薩經商，10歲的時候他就來過拉薩，當時對一切都充滿了好奇和向往，湛藍的天空、雄偉的布達拉宮和熱情好客的藏族朋友，這些都給他留下了深刻的印象。那時，馬福堂總是跟隨在父母左右，看著他們在拉薩打拼，心中也種下了一顆種子，想要在這里扎根發芽?！拔乙恢倍己芟矚g拉薩這座城市，覺得這里的人們淳樸善良，景色也很美，所以和家人商量后，我決定回到這里，從事自己熱愛的汽車維修行業?！瘪R福堂感慨地說，“時間過得真快，轉眼10年的時間就過去了，我很慶幸自己選擇了拉薩，這里不僅讓我擁有了可以為之奮斗的事業，也讓我收獲了無數的友情和感動?！?/p>

　　完成夢想 利用技術優勢贏得顧客信任

　　2015年初，馬福堂來到拉薩。經過市場考察，他決定將汽車維修門店開在羅布林卡附近，籌備過程中，從門店裝修到設備采購，每一步他都親力親為，力求做到最好?！伴_一家屬于自己的汽車維修店是我最大的夢想，從小我就對機械充滿了好奇心，喜歡拆裝各種玩具和家用小電器，每次把玩具和小電器拆裝完畢，我都會有一種莫名的成就感。雖然當時年紀小，不懂機械是什么，但對動手操作的熱愛一直伴隨著我?！瘪R福堂告訴記者，以前，每逢寒暑假他都會到親戚的汽車維修店里當學徒，跟著師傅學習基本的維修?！拔疫€記得十七八歲時獨立檢修的第一輛車，當時那輛車出現漏油的情況，我檢查了很久，最終成功排除了故障。從車底出來的時候，雖然弄得滿身油污，但我心里充滿了成就感和滿足感?！瘪R福堂笑著說，正是當時的那份堅持與熱愛，讓他堅定了從事汽修行業的決心，把興趣變成了事業。

　　開店初期，由于門店知名度不高，“光躍潤滑油經營部”的顧客并不多，但馬福堂并沒有氣餒，通過自己的技術優勢和熱情服務，他逐漸贏得了不少顧客的信任和好評。每當有顧客前來維修車輛時，馬福堂總是耐心傾聽顧客的訴求，仔細檢查車輛狀況，并給出最為合理和經濟的維修方案。對于一些較為復雜的維修項目，馬福堂會事先與顧客溝通，明確維修費用和時間，從不會出現隨意加價或者拖延時間的情況。對于一些車輛存在的小問題，他也會盡量幫顧客免費解決。這種誠信經營的態度，讓他的口碑越來越好?！捌嚲S修就像給病人看病，要通過技術檢測、數據分析，再結合經驗判斷故障的根源，最終才能對癥下藥解決問題?！瘪R福堂說，“修汽車不僅是體力活，更是腦力活，每當通過自己的努力把損壞的零件維修好，我都感覺特別自豪?！?/p>

　　傾囊相授 幫助年輕學徒快速成長

　　隨著門店經營時間的增長，馬福堂逐漸明白，只有不斷提升自己的專業維修技術，才能適應汽車產品不斷更新換代的發展現狀。為此，馬福堂利用業余時間積極參加各類線上、線下的汽車維修技術培訓，不斷學習最新的維修技術和理論知識，并將所學應用到實際工作中。同時，馬福堂還十分注重與同行交流，分享彼此的經驗和技術，不斷提高自己的專業水平?！捌嚲S修是一個實踐性很強的專業，我們不僅要多學習理論知識，更要注重實際操作。只有將理論與實踐相結合，在實操過程中不斷累積經驗，才能在檢修車輛時做到游刃有余?！瘪R福堂笑著說，“現在汽車技術升級得那么快，要是我們一直停留在原地，靠‘吃老本’來修車，早晚會被時代淘汰的?！?/p>

　　從業10年來，馬福堂不僅努力提升自己的汽車維修技術，還積極培養新的汽車維修人才。每當有年輕學徒來到店里，馬福堂不僅傳授理論知識，更注重實踐操作，經常帶領徒弟們一起檢修車輛，讓他們在實踐中學習和成長，能夠更快地獨當一面。如今，10多個徒弟順利出師，已經成長為技術過硬的汽車維修師?！拔乙彩菑膶W徒一步步走到了現在，能有今天的事業，離不開當初師傅的悉心教導?！瘪R福堂說。

　　收獲友誼

　　計劃繼續在拉薩打拼

　　如今，“光躍潤滑油經營部”已經成為拉薩城關區羅布林卡南支路上小有名氣的汽車維修店，幾乎每天都有絡繹不絕的顧客前來尋求幫助，帶著滿意的笑容離開。這10年間，馬福堂憑借著精湛的技術和熱情的服務，不僅贏得了顧客的信賴，還與他們建立了深厚的友誼?！?021年家人受傷，因為不知道該去哪家醫院治療時，我發了一個朋友圈求助，沒想到許多老顧客紛紛給我留言推薦醫院，最后也是一位顧客幫我聯系好了醫院，讓家人得到了及時救治，沒有留下任何后遺癥。這件事讓我非常感動，覺得拉薩真的是一個溫暖的城市，這里的人們都很熱心?！瘪R福堂告訴記者，“這樣暖心的事還有很多，很多客人都成了朋友，很多客人過來修車的時候會給我的孩子帶小禮物，還有客人會專門跑一趟，把剛買好的小玩具送到店里，這些都讓我特別感動，也讓我更加堅定了繼續留在拉薩打拼的決心?！?/p>

　　回顧過去的10年，馬福堂感慨萬千。他說，這10年來，他見證了拉薩城市的快速發展和變遷，也見證了汽車維修行業的不斷壯大和成熟。在這個過程中，他經歷了許多挑戰和困難，但正是這些經歷，讓他更加堅定了自己的信念和追求。談及未來，馬福堂眼中閃爍著堅定的光芒。他表示將繼續專注于汽車維修行業，不斷提升自己的技術水平和服務質量，為顧客提供更加優質、高效的維修服務?！袄_是我夢想開始的地方，也是我收獲成長和感動的地方，我在這里挺好的。今后，無論遇到多少困難和挑戰，我都會堅守初心，用心守護汽車的健康，當好‘汽車醫生’，讓顧客安心出行?！?span style="font-size: 12pt;">圖/記者 貢曲羅杰