“多虧了你啊,才保住了我這些年攢的退休金!”日前,在工商銀行海盛支行營業廳,一位老人緊緊握住符經理的手不斷稱謝。

　　原來,在5月初的某天下午,一位戴口罩的女子匆匆忙忙拉著一位老人走進海盛支行大廳,直奔自助設備機并不斷催促老人拿出銀行卡。這一異常行為引起了在大廳接待客戶的符經理的注意。符經理立即上前詢問其需要辦理的業務,該女子要求馬上將老人卡內8萬元轉到自己賬戶中。此時符經理發現老人神情變得焦慮,出于職業敏感性,便詢問老人是否認識該女子,這么著急轉賬是遇到什么急事了嗎?老人在女子的不斷催促下回應道:“認不認識關你什么事?快點幫我把錢轉給她,不要問這么多?！?/p>

　　憑借多年工作經驗,符經理察覺到老人可能是遭遇了詐騙,便以“超過70歲老人辦理大額轉賬需要其監護人(子女)知悉”為由,提出要向老人的子女進行電話核實才可以辦理這筆8萬元的轉賬業務。聽到此話,上述女子立即借口公司還有急事,匆忙逃離了網點,老人此時才反應過來,自己可能遭遇了詐騙。

　　經了解,老人參加保健品促銷大會時,上述女子向其推薦了一款九萬元的“玉床”,稱每晚睡在“玉床”上可“包治百病”,一小時內付款可立減一萬元,老人這才隨女子匆匆來到網點轉賬。

　　近幾年詐騙案件與日劇增,很多詐騙團伙都選擇老人下手,對老年客戶群體資金安全造成較大危害。工商銀行做為國有大行,積極承擔著社會責任,定期舉辦預防詐騙相關主題宣傳活動,向消費者不斷傳遞預防詐騙的金融知識。在該事件中,工商銀行海盛支行的符經理憑多年工作經驗及為客戶熱忱服務的工作責任心,阻止了一起詐騙案件的發生,獲得客戶的真摯感謝。(趙心颕 陳建峰)